Tamara Sredojevic
What a 23-person study and an experiment across five existing tests taught us about accessibility, recruitment and weak signals.
Notes
I work as a contractor at MAIF’s Digital Factory, and what follows is my own view of the project as its AccessibilityOps. This article does not speak for MAIF, and other people involved would no doubt draw further lessons from it.
For readers outside France
MAIF is a French mutual insurance company, owned by its members rather than by shareholders, and known for a values-led approach. Its Digital Factory is the in-house team that designs and builds its digital products.
Wording
French draws a lexical distinction I rely on throughout this article, between personnes handicapées and personnes en situation de handicap sur le numérique. English carries that idea in the verb rather than in the noun: people are disabled by barriers. So I write “Disabled people” for the first group, and “people disabled by digital barriers” for the second.
Florence Boulenger Journaliste : tech, futur du travail, économie, entrepreneuriat.
L’IA va vous faire gagner du temps. L’IA va améliorer votre productivité.
C’est vrai, ça ?
Pour obtenir une réponse un peu plus construite qu’un « ça dépend* », nous sommes allés voir Arthur Vinson, co-CEO de Mailoop et Suzy Canivenc, docteure en sciences de l'information et de la communication.
Déjà associés dans le cadre de l'Observatoire de l'Infobésité et de la Collaboration Numérique (OICN) fondé en 2023, ils viennent de publier une étude réalisée à partir d’une cinquantaines de sources disponibles sur le sujet.
« ChatGPT ne date que de novembre 2022. Il nous a fallu attendre quelques années pour mener un travail de recherche à partir d’un corpus suffisamment solide. »
« Où sont passés les gains de productivité de l’IA ? En partie dans le travail masqué de vérification de ce qu’elle génère. Mais aussi dans le fait qu’aucune IA ne peut régler les pertes d’efficience socio-organisationnelles... »
« Les fameuses tâches “à faible valeur ajoutée” ont une valeur : ça s’appelle l’apprentissage ! »